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望奎縣稅務局：精細服務再升級 便民辦稅暖人心

來源：東北網 ? 2023-02-13 14:26:33


(資料圖片僅供參考)

“稅務部門連續十年開展的‘便民辦稅春風行動’，真正的從企業的實際需求出發，不斷創新納稅服務舉措，特別是減稅降費政策給企業注入了更多的發展動力，為我們增加了更多的發展信心。”望奎縣人大代表、望奎縣億東建筑工程有限公司總經理王雪峰說。

2023年便民辦稅春風行動第一批舉措推出后，望奎縣稅務局迅速行動、緊抓落實，以“我為納稅人繳費人辦實事”為切入點，不斷簡化辦稅流程，提升審批效率，豐富“非接觸式”辦稅繳費方式，著力解決納稅人繳費人在辦稅過程中的堵點、難點和痛點，精細納稅服務，助力企業發展。

熱線咨詢，優化遠程辦理。為進一步提高業務咨詢響應速度，有效解決納稅人繳費人電話等待時間過長的急難問題，望奎縣稅務局開通“一號多線”納稅咨詢熱線，實現同一時間多條進線均可接聽，安排業務能力強的工作人員專門接聽納稅咨詢電話，及時解答涉稅費咨詢，為納稅人、繳費人提供更加高效、優質的服務。

預審服務，縮短辦稅時長。在不斷優化辦稅服務廳導稅服務的同時，選派業務能力強的工作人員作為導稅人員，將預審業務前置于納稅人叫號前，導稅員根據納稅人所辦業務的實際情況進行有效的引導分流，切實減少納稅人因填寫報表、資料不齊等情況占用的無效等待時間。同時增設網辦業務的指導人員，對于可線上辦理的業務，引導納稅人到自助辦稅區，并輔導納稅人在電子稅務局自助辦理，輔導納稅人線上辦理業務。

望奎縣稅務局以稅務開放日為契機，邀請轄區內的稅費體驗師、人大代表等參觀辦稅服務廳，導稅員向他們詳細介紹各項稅費業務的辦理流程、時限、所需材料等，并邀請其親自辦理稅費業務，并在體驗辦稅流程中，提出具體的意見建議，為望奎縣稅務局提升納稅服務工作提出切實可行的意見和建議。

下一步，望奎縣稅務局將繼續開展好“便民辦稅春風行動”，不斷創新納稅服務工作方式方法，優化辦稅流程，精簡報送資料，突出解決納稅人在辦稅過程中存在的實際問題，推進望奎稅收現代化高質量發展。

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