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焦點(diǎn)信息:春風(fēng)十載 服務(wù)萬家

來源：東北網(wǎng) ? 2023-02-10 20:42:17


(資料圖)

“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”是稅務(wù)部門自2014年持續(xù)打造的稅收服務(wù)品牌，肇州縣稅務(wù)局始終以納稅人繳費(fèi)人為中心，用實(shí)際行動(dòng)提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。

貼心導(dǎo)稅省時(shí)省力

肇州縣辦稅服務(wù)廳將部分工作人員從“窗口內(nèi)”向“窗口外”、從“窗口前”向“設(shè)備前”轉(zhuǎn)移。在辦稅等候區(qū)、自助辦稅區(qū)增設(shè)工作人員對(duì)納稅人手把手輔導(dǎo)，組建咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)于簡單業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)稅臺(tái)實(shí)時(shí)辦理，對(duì)于有特殊需求的納稅人，指派專員負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)辦理，做到合理引導(dǎo)，有效分流，推進(jìn)辦稅繳費(fèi)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，有效縮短了納稅人等待時(shí)間，提升了納稅人滿意度。

暖心輔導(dǎo)即問即辦

積極推廣遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，采用“熱線聯(lián)動(dòng)、可視輔導(dǎo)、問辦結(jié)合”的涉稅咨詢模式。依托12366納稅服務(wù)熱線，借助稅企聯(lián)絡(luò)群，安排熟悉電子稅務(wù)局和相關(guān)業(yè)務(wù)骨干等稅務(wù)人員加入工作群，通過線上“屏對(duì)屏”、微信視頻“面對(duì)面”的方式，“手把手”遠(yuǎn)程指導(dǎo)納稅人進(jìn)行全流程細(xì)致操作，為納稅人繳費(fèi)人提供一對(duì)一可視化辦稅輔導(dǎo)服務(wù)，大大提升納稅服務(wù)質(zhì)效。

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