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便民春風送暖 稅務服務添力

來源：東北網 ? 2023-02-24 20:47:58


(資料圖片僅供參考)

為推動“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”走深走實，遜克縣稅務局以納稅人需求為導向，用心用情服務廣大納稅人繳費人，多措并舉豐富便民措施，精準發力提升服務溫度，為市場主體賦能增效。

零距離溝通惠企政策精準送達

遜克縣稅務局不折不扣落實減稅降費政策，不斷提升政策落實宣傳輔導水平。建立起“三個精細化”宣傳輔導體系，即服務對象精細化、宣傳內容精細化、宣傳產品精細化，在政策輔導中區分自然人和企業兩類主體，立足于納稅人對政策的疑點和需求，通過主動咨詢及時答、納稅人學堂線上宣、深入企業當面講等方式，為納稅人講解相關稅收法律法規和稅收優惠政策，發放政策宣傳手冊，將精細服務送到家，幫助企業準確適用稅收優惠政策。年初以來，已對納稅人開展面對面、一對一地輔導300余次。

多渠道宣傳“非接觸式”辦稅更便捷

推行233項涉稅事項“非接觸式”辦稅繳費清單，加強對“網上辦、掌上辦、自助辦、郵寄辦”等一系列“非接觸式”辦稅繳費渠道宣傳輔導，年初以來免費為納稅人郵寄發票2000余份。與工商聯、農經站聯動，開展納稅人繳費人培訓，為企業“面對面”答疑解惑，“手把手”輔導納稅人網上辦理相關業務，以“講解+實操”的方式確保大家看得明、聽得懂、記得牢。設立“云辦稅體驗區”，讓納稅人從稅務分局到辦稅大廳無縫銜接，為納稅人提供便捷高效的辦稅新模式。通過稅企聯絡群等遠程幫辦方式對操作流程進行輔導，最大程度保證繳費人應知盡知，應會盡會。

心貼心服務辦稅體驗更優更快遜克縣稅務局推出了“特色導稅員”活動，在“精準問需一業務分流-專業答疑一分類引導”的基礎上，為納稅人繳費人提供集政策咨詢、導稅預審、輔導幫辦為一體的“前置式”導辦服務，力求讓納稅人繳費人在最短時間、以最快速度解決涉稅訴求。同時，按照“主動問需、主動對接、主動指引、主動預約”的原則，引導納稅人網上辦稅或合理安排時間開展錯峰辦稅。設置“簡事快辦”窗口，梳理5類19項“簡事快辦”事項清單，根據辦稅事項繁簡程度進行人員分流，助力納稅人即辦即走，縮短辦稅時間。

接下來，遜克縣稅務局將聚焦納稅人繳費人熱點關切，細化完善“便民辦稅春風行動”各項舉措，讓納稅人做“政策明白人、服務暢享人、紅利受益人”，持續優化營商環境，進一步提升納稅人滿意度和獲得感。

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