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受理時(shí)間太長(zhǎng)？

(資料圖片僅供參考)

現(xiàn)如今

齊齊哈爾市快遞行業(yè)這一現(xiàn)狀

將迎來(lái)轉(zhuǎn)變

2月17日，記者從齊齊哈爾市郵政管理局了解到，近日，市郵政局與市政務(wù)服務(wù)中心建立聯(lián)動(dòng)對(duì)接機(jī)制，助力行業(yè)減“訴”提“質(zhì)”，進(jìn)一步暢通全市郵政快遞業(yè)投訴辦理渠道，縮短辦理時(shí)限，簡(jiǎn)化辦事流程。

市郵政局工作人員告訴記者，針對(duì)近期投訴群體多樣化、反映訴求復(fù)雜化的現(xiàn)狀，市郵政管理局與市政務(wù)服務(wù)中心及快遞企業(yè)建立“業(yè)務(wù)群”。

遇到投訴舉報(bào)案件，12345平臺(tái)作為快遞案件受理的第一道關(guān)口，將確定案件是否屬于快遞投訴受理范圍。

若超出市郵政管理局受理范圍，將由12345平臺(tái)轉(zhuǎn)至省郵政管理局。

若涉及齊齊哈爾市投訴，將由快遞企業(yè)直接在工作群中“認(rèn)領(lǐng)”。

對(duì)企業(yè)賠償類、拖欠工資類

加盟責(zé)權(quán)不清類等投訴

由12345平臺(tái)

直接轉(zhuǎn)辦企業(yè)進(jìn)行處理

減少中間環(huán)節(jié)

縮短辦理時(shí)效

讓群眾的合理訴求

能夠及時(shí)通過(guò)規(guī)定程序

得到解決

觀察：“提速”！事關(guān)齊齊哈爾快遞投訴

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